Garantía &
Originalidad
En Jherr Perú vendemos relojes originales y gestionamos directamente la garantía de tu compra. Conoce la cobertura, las exclusiones y el proceso para solicitar una evaluación.
Garantía de Relojes
en Perú
En la mayoría de nuestros relojes, la cobertura es de un año y comienza cuando recibes el pedido. Si un modelo tiene un plazo distinto, se indicará en su página de producto o en la documentación entregada.
La garantía es gestionada por Jherr Perú y cubre defectos de fabricación del mecanismo, movimiento o estructura. Cada caso requiere una evaluación previa para confirmar la cobertura.
Te indicaremos cómo enviar la evidencia o el reloj para revisión. Después de evaluarlo, te comunicaremos el resultado y la solución que corresponda.
- Fallos en el mecanismo interno del reloj
- Fallas del movimiento atribuibles a fabricación
- Defectos estructurales de manufactura
- Casos confirmados dentro del plazo indicado para el modelo
- Daños por caídas, golpes o rayaduras posteriores a la entrega
- Uso indebido, negligencia o almacenamiento inadecuado
- Contacto con agua que exceda la resistencia indicada para el modelo
- Desgaste natural, correas, acabados o cristal roto por uso
- Apertura, modificación o reparación por terceros no autorizados
Cómo Solicitar
tu Garantía
Al recibir tu pedido, revisa el producto con atención. Verifica su estado, funcionamiento y los elementos incluidos. La presentación, la documentación y los accesorios pueden variar según la marca y el modelo.
Contáctanos con tu número de pedido o comprobante, una descripción del inconveniente y fotos o videos. No abras ni lleves el reloj a reparar con terceros antes de la evaluación.
Revisaremos la evidencia y, cuando sea necesario, el reloj. La evaluación determinará si el caso corresponde a un defecto cubierto; te informaremos el resultado y los pasos siguientes.
Si el caso procede, aplicaremos la reparación, el reemplazo u otra medida que corresponda. Si no está cubierto y existe una opción de reparación, recibirás una cotización antes de autorizarla.
Relojes 100%
Originales
En Jherr Perú comercializamos relojes nuevos y originales de marcas reconocidas. No vendemos réplicas ni imitaciones.
La caja, los manuales, las etiquetas, los números de identificación, los certificados y otros accesorios pueden variar según la marca y el modelo. Si necesitas confirmar un elemento específico, consúltanos antes de comprar.
Si tienes dudas sobre un modelo o sobre lo que incluye, nuestro equipo puede orientarte antes y después de tu compra.
- Casio — Modelos originales
- G-Shock — Modelos originales
- Citizen — Modelos originales
- Bulova — Modelos originales
- Edifice — Modelos originales
- Todas las marcas — Sin réplicas
Estamos Aquí
para Ayudarte
Información relacionada: Preguntas frecuentes · Cambios y devoluciones · Términos del servicio
