Política de envío
Envíos dentro del Perú
Jherr Perú realiza envíos únicamente dentro del territorio de la República del Perú. Trabajamos con couriers y agencias como Olva Courier, Shalom, Marvisur y otros operadores disponibles según el destino.
Preparación del pedido
Los plazos de entrega comienzan después de confirmar el pedido, el pago correspondiente, la dirección de entrega y la disponibilidad del producto.
Los pedidos con grabado láser personalizado pueden requerir aproximadamente 24 horas adicionales de preparación. Los diseños complejos, fotograbados o pedidos de varias unidades pueden necesitar un plazo mayor, el cual será informado antes del despacho.
Tiempos estimados de entrega
Lima Metropolitana y Callao
La entrega se realiza generalmente dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Entre las zonas atendidas se encuentran:
- Lima Norte: Carabayllo, Ancón, Puente Piedra, San Martín de Porres, Santa Rosa, Comas, Independencia y Los Olivos.
- Lima Centro: Cercado de Lima, San Luis, Breña, La Victoria, Rímac, Lince, San Miguel, Jesús María, Magdalena del Mar y Pueblo Libre.
- Lima Centro-Sur: Barranco, Miraflores, San Borja, Surquillo y San Isidro.
- Lima Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacámac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, San Juan de Miraflores, Santa María del Mar, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo.
Para distritos no incluidos en la lista o zonas con acceso especial, la cobertura y el tiempo estimado serán confirmados antes del despacho.
Entrega el mismo día
En determinadas zonas de Lima puede coordinarse la entrega el mismo día, dependiendo de la hora de compra, la disponibilidad del producto y la capacidad del courier. Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, comunícate con nosotros antes de realizar la compra.
Envíos a provincias
Las entregas a provincias demoran aproximadamente entre 24 y 72 horas desde el despacho. El plazo puede variar según la ciudad, la modalidad de entrega, los días no laborables y la operación de la agencia o courier.
Según la cobertura disponible, el pedido puede enviarse para recojo en agencia o mediante entrega a domicilio.
- Recojo en agencia: se solicita un adelanto mínimo de S/30 antes del despacho. El pago del saldo y la entrega de la clave de recojo se coordinan por WhatsApp. Esta modalidad no equivale a una contraentrega a domicilio.
- Entrega a domicilio en provincias: se solicita el pago completo del pedido antes del envío.
Costo de envío
El costo de envío depende del destino y de la modalidad seleccionada. La tarifa se mostrará durante la compra o será confirmada por nuestro equipo antes del despacho.
Ofrecemos envío gratis en compras desde S/250. Cuando el pedido cumpla el importe requerido, el beneficio se mostrará durante la compra o será confirmado por nuestro equipo.
Intentos de entrega
El servicio contempla un máximo de dos intentos de entrega, sujeto a las condiciones del courier.
El cliente debe registrar correctamente su nombre, número de teléfono, distrito y dirección completa. Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, datos incorrectos, falta de respuesta u otra causa atribuible al cliente, el pedido podrá ser trasladado a una agencia cercana para su recojo.
Si el pedido regresa a Jherr Perú y se solicita un nuevo despacho, el costo correspondiente deberá coordinarse antes del reenvío.
Seguimiento del pedido
Cuando el courier proporcione un código o enlace de seguimiento, será enviado al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.
Si el plazo estimado ya transcurrió, comunícate con nosotros indicando tu nombre, número de pedido o teléfono utilizado durante la compra.
Posibles retrasos
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por alta demanda, disponibilidad del producto, fines de semana, feriados, condiciones climáticas, cierres de vías, restricciones de acceso, datos incorrectos o situaciones operativas del courier.
Ante cualquier retraso, nuestro equipo revisará el estado del envío y ayudará al cliente a encontrar la solución correspondiente.
Recojo en tienda
También puedes coordinar el recojo de tu pedido en nuestra tienda ubicada en Jirón José Gálvez 435, tienda 15, Galería Malena, Magdalena del Mar, Lima.
El horario de atención es de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00. Espera nuestra confirmación antes de acercarte, especialmente si el pedido requiere grabado, preparación o traslado de inventario.
Contacto
Si tienes dudas sobre la cobertura, el costo o el estado de tu envío, comunícate con Jherr Perú por WhatsApp al +51 960 788 452.
También puedes consultar nuestras Preguntas Frecuentes y nuestra Política de cambios y devoluciones.
